Preguntas frecuentes
General
¿Cómo funciona el tallaje?
Ofrecemos una guía de tallas detallada para mujeres, niños y trajes de baño para ayudarte a
encontrar el ajuste adecuado. Para los niños, muchas prendas —como el top Florence— cuentan con un diseño elástico
o de tamaño adaptable.
¿Son sus impresiones de edición limitada?
Sí, nuestras colecciones se fabrican en pequeñas series y nunca se reponen, lo que hace que cada
pieza sea verdaderamente exclusiva.
¿Cómo cuido mis prendas?
La mayoría de las prendas se pueden lavar a máquina a 30 °C en ciclo delicado y deben secarse al aire. Evita el calor específico para poliéster y sigue siempre la etiqueta de cuidado.
¿Qué materiales usas?
Utilizamos algodón orgánico de primera calidad, poliéster reciclado, lino orgánico y tejidos reciclados Newlife™, todos ellos de origen europeo para un menor impacto medioambiental.
¿Dónde se confeccionan las prendas de Maison Emme?
Todas nuestras piezas se producen éticamente en Portugal en pequeñas fábricas con certificación SMETA, lo que garantiza condiciones de trabajo justas y una mano de obra de alta calidad.
¿Cómo aseguran la sostenibilidad?
- Transparencia: cadena de producción totalmente trazable
- Certificaciones: tejidos certificados (GOTS, OEKO‑TEX®, GRS, Newlife™, Master of Linen®)
- Transporte corto: toda la producción y los tejidos se obtienen en Europa, con envío por camión
Envíos, Devoluciones y Cambios
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, los envíos incluirán un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles.
¿Cuál es la política de envío?
Una vez que se realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se cumpla con su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Ofrecen envío gratis?
Envío gratuito en pedidos superiores a 195 €
Envío estándar:
España 2,95 €, UE 12,95 €, Resto del mundo 19,95 €
Gastos de envío por devolución: 3,95 € (España y UE)
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
¿Me cobrarán aduanas o impuestos?
Para pedidos fuera de la UE, los clientes pueden ser responsables de los aranceles de importación y el IVA.
Maison Emme no se hace responsable de estos.
